有人搜这个问题，多半是手里正攥着一件事：想投个简历、想搭讪个客户、想找前辈请教，或者只是想把某个问题问清楚，但不知道该走哪个渠道。发微信怕打扰，发邮件又怕石沉大海。我自己两种都试过，也被人拒过、被人拉黑过，下面说点实在的。先说结论。判断标准就两条：这件事需不需要留痕，对方需不需要慢慢想清楚再回你。
只要占了一条，邮件就是更稳的选择。反过来，如果事情需要立刻确认、对方跟你已经很熟、或者一句话就能说完，那邮件就是自找麻烦。找工作投简历，邮件基本是默认选项。我大三那会儿第一次给一家公司的技术负责人写信，标题写的是"求职-后端开发-张三-XX大学"，正文四行，第一行说我是谁、第二行说我会什么、第三行说我想应聘哪个岗位、第四行附简历。
那封邮件当天下午就回了。后来我帮学弟改过几封，最大的毛病是标题写"你好"或者"求职"，这种在收件箱里跟垃圾邮件长得一模一样，人家划过去就没了。做商务开发也是同样的逻辑。我做过一段时间海外客户拓展，前后发过两百多封开发信出去。最开始的版本写得很长，自我介绍两段，产品优势三段，客户看完不知道我要干嘛，回复率大概百分之八。
后来砍到一百五十字以内，只留一句话的价值点加一句话的下一步，比如"我看到你们在招运维，我们有个工具能省掉一半的手工部署时间，要不要我发个两页的文档给你"，回复率涨到百分之十五左右。差距不在文笔，在于你让对方在十秒内就知道这封信跟他有什么关系。
给前辈或者老师请教问题，邮件也比微信合适。道理很简单，微信是即时通讯，发过去对方手机上会弹一下，不回又显得不礼貌，回了就得停下手里的活。邮件是异步的，他可以晚上再看、周末再回，心理负担小很多。我读研的时候给一位外校的老师问过一个数据集的问题，邮件里写清楚我的背景、我已经查到哪一步、卡在哪个具体点上，三天后收到了很详细的回复。
同组的同学直接加微信问，被晾了半个月。但有些场景真别用邮件。追人、相亲、朋友之间约饭，这些用邮件就很怪，正式得像在发通知。我之前见过一个哥们儿第一次约人吃饭发了封邮件，对方看完直接没回，后来换微信聊反而成了。还有维权、投诉、退费这种，反而一定要用邮件，因为它留痕。
我退过一个健身房的年卡，打电话对方一直拖，改成发邮件把合同编号、办卡日期、诉求写完，抄送了他们的客服邮箱，两天就有人主动联系我。第一封邮件怎么写，我总结下来就四条。标题让人一眼知道这封信是干嘛的。开头一句话说清你是谁、通过什么渠道知道对方。
中间只放一个诉求，别一次问三个问题。结尾给一个低成本的下一步，是"方便的话回我一句就行"，还是"要不要我先把方案发你看看"，都比"期待您的回复"这种空话有用。还有一点，第一封邮件发出去没回，不代表不行。我有个客户第一封没理我，隔了四天我回了同一封邮件，只是加了一句"上周那封可能被淹了，简单说就是……"，他当天就回了。
跟进一次是合理的，但别超过两次，第三次就是骚扰了。说到底，第一次用不用邮件，取决的不是礼不礼貌，而是你想让对方怎么处理这件事。要留底、要给对方思考空间、要说清楚一件有点复杂的事，邮件。要快、要近、要马上有个回音，别绕这个弯。